Elaboración de un cuestionario para valorar la satisfacción de los usuarios de un programa de mediación penal (CSM-P).

Source: (2008) Psichothema. 20(3):474-480.

El objetivo de este trabajo es la elaboración de un instrumento para valorar la satisfacción de los usuarios
de un programa de mediación penal (VOM), válido para víctimas y agresores. Aplicado a una
muestra de 213 sujetos, seleccionados aleatoriamente entre la población de usuarios del programa
VOM del Departamento de Justicia de Cataluña. Los resultados tras el análisis de los datos muestran
una consistencia interna del cuestionario de 0.88 (a de Cronbach). La dimensionalidad del cuestionario
se estructura en un único factor que explica el 61,45% de la varianza encontrada. El instrumento
creado (CSM-P) ha mostrado su utilidad para la valoración de la satisfacción de los usuarios de un programa
de mediación penal. En posteriores trabajos se necesitará validar el instrumento en poblaciones
similares y adaptarlo a otros contextos donde también fuera necesario evaluar la satisfacción de un programa
de mediación. (resumen del autora)